发布时间:2020-10-30 15:34:29 浏览次数:335
年轻一代人涌入市场,对传统观念的突破和美的追求,促使医美行业最近几年爆发出前所未有的潜力,行业造势营销推广必不可少,那么有推广就有“营销浪费”之说,营销界流传这样一句话:“我知道我的广告费有一半浪费了,但我不知道浪费的是哪一半。”这句话同样适用于医疗美容行业,一家医美机构每年投入几百万乃至上千万的营销费用,但巨额营销费用带来的“投入产出比”并不高,很多机构辛辛苦苦忙了一年,年终总结时发现并没有赚什么钱。究其原因,是机构的营销不够精准,太多的钱浪费在了非准客户上。
数据显示,自从2015年起,医美行业的增速达到40%,远超全球7%。据中商情报网发布《2015-2020年中国医疗美容行业投资前景分析报告》预测2020年,国内市场规模将超过10000亿元。那么在这么庞大的市场下,营销费用浪费还是不可避免,怎么减少浪费就需要研究医美行业用户群体的特点,把营销费用精准推广。
一家医美机构每年投入几百万乃至上千万的营销费用,但巨额营销费用带来的“投入产出比”并不高,很多机构辛辛苦苦忙了一年,年终总结时发现并没有赚什么钱。究其原因,是机构的营销不够精准,太多的钱浪费在了非准客户上。销售的终极状态就是与顾客成为朋友,而成为朋友最好的办法就是有共同的爱好。机构要与顾客产生互动、建立粘性,从顾客兴趣着手是一个不错的办法。
分析顾客群体画像可以从两个方面入手,一是目标人群不够精准,误将现有用户或忠实用户当做产品的核心用户;二是轻视用户行为,仅凭基本的社会属性来定义用户。因此,精准营销成败的前提是,是否有足够精确的“用户画像”来做支撑。用户画像,即顾客信息标签化,是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出用户的商业全貌,可以看作是企业应用大数据技术的基本方式。
例如在客户分析中,90后对于医美具备较高消费倾向,且追求医美效果,不计医美消费价格,对于医美项目有明确比例追求。其中一个群体不容忽视,就是职业白领,这个群体是医美行业的高消费人群,那么广告制定的时候,在合适的场合,比如电梯等地方,就可以将广告话术更多关于于女性白领的需求。
求美初心及求美者的顾虑数据中,女性自我意识加强——更多人整形为愉悦自己,超过七成的人,都会考虑3个月以上;像隆鼻,隆胸等项目考虑时间更长甚至长达几年;消费者一般通过线上咨询 医生沟通、机构对比身边熟人推荐等方面做更多的了解 。消费者更多的考虑是项目本身以及最终效果,价格担忧反而不是最大问题。